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职场的本质

作者: 2016-03-29 09:16:43 82 来源: 互联网

职场是“协同合作”的修炼地

  “协同合作”是指“协力无私”与“目标相同?#20445;?#20105;取每个人才智尽出,为组织创造最大价值。刚踏入职场的?#20064;?#26063;必须明白,学生时代是单兵作战,职场里多数时候却是团队作战。在校成绩是个人的事,好与坏纯粹是学习能力的展现。能学习得好,受师长肯定,就能胜出,旁人的看法与成绩的关系不大。?#27426;?#32844;场上评价工作者的表现是否优良,主要基于主管对你整体表现的印象,还可能受到组织内外与你合作对象的评价所影响。每位主管的评量标准各异,很难量化标准或事先探查。

  若是具备足够的知识与技能,专心好好做事、?#23637;?#22909;细节,便足以完成一件任务,这样的工作不太难,基本上都可?#28304;?#25104;;像?#24378;?#23398;家、艺术家、机械操作员,都是这类型的工作。?#27426;?#22810;数人必须与他人协力合作,才能完成一项工作。数学?#26657;?+1=2。但在职场,1+1则要追求大于2。在公司资源的运用上,如果1+1只等于2,甚至小于2,表示公司管理效率不够好、竞争力弱。那么,要如何做才能大于2?这需要建立共识,追求组织“共好?#20445;?#38477;低个人偏好及私利,让每个人的?#27605;?#37117;超越自己原本的能耐,成果才有机会超过原本的价?#23548;?#24635;。

  在“中庸”文化的影响下,多数人畏于同侪压力或是师长教诲,讲究“与人为善”。因此,同侪间习惯好来好去,彼此说说客套话;即使意见相左,也隐匿?#28860;悖?#29369;豫是否应提出自己的真实想法。因此,华人在职场上的团队合作一般很少鼓励个人才识或意见的突出表现。那么,?#28909;?#20010;人才识难以被看重,同事间出现托赖旁人、不愿当责、疏懒精进的?#32431;觶?#26159;预?#29616;?#20107;。这般心态所导致的恶性循环,使主管难在管理上清晰区分人与事的处置,影响彼此做事时的思辨深度与判断力的?#32423;繞分省?

  同理,如果不鼓励表达不同意见、未充分?#20302;?#30340;话,团队很难达成共识。如此,团队任务的执?#26032;?#23454;就很容易与追求“整体成果超越每位成员最好表现的总和”的目标产生落差。这是职场上常见的情?#24120;?#35299;决之道是鼓励团队成员好好锻炼协同合作的技巧,就事论事说真话,以追求组织“共好”为目标。


职场是“物竞天择”的竞技场

  管理者的领导力指标?#26657;?#26377;一项是创造?#35782;?#30340;竞争压力,使团队工作者整体的表现超越单个成员最佳表现的总成果。此时管理者肩负激发员工潜能、追求团队更高工作效能的责任。?#20064;?#26063;应?#31169;?#36825;职场本质,以健康、正向的心态,?#21019;?#21516;事间的合作与竞争关系,才不至于为了工作上人与事的矛盾自寻苦恼。

  职场竞争的典型例子,就是升迁问题。在升迁公布之前,我们不?#27426;?#20250;知道主管选择谁担任接班人。耽虑无济于事,你唯一能做的,是在任?#38382;?#20505;都专注于当下的任务,?#20013;?#35777;明自己是强而有力的?#38378;分?#25165;,堪当接班候选人。因此,?#20064;?#26063;想要脱颖而出,前提是必须证明自己可以与人合作,能服从领导,还要具备领导才能,以便未来领导一个团队。

  同一梯次的人,在升迁公布时,难免有人得意有人愁;若获得升迁的人不是自己,任何人都不易平心?#36130;?#27492;时,竞争路上的赢家在短暂得意之余,应尽量保?#26234;?#36874;、待人?#29616;?#20844;允,维系与同期未?#35805;?#25826;的同事?#20013;?#21512;作的良善关系。

  职场是从人才成为组织“人力资本”的历程

  将自己从人才,变成公司里真正有价值的人力资本,是每一位?#20064;?#26063;须为自己设立的目标,这样才不辜负在职场中的激情岁月。我相信,因为自己是人才或极具潜力,组织才愿意委以重任,让?#19994;?#24403;高职。同时,我也经常思考如何成为一位更有价值的人,在职场立足于不败之地。我思考的内容是:

  1.如何成为组织发展中的人力资本 (A Human to Human Capital)?

  2.如何展现出自己在组织、企业里,是有价值或有能力创造价值的人?

  首先,必须?#20013;?#24378;化自己的各项智识与技能,提升为组织或企业带来的价值,才有机会在职场维持高优质的表现。?#39029;说?#19968;份工作?#24378;?#37325;高薪,靠着台大的学历招牌入职,?#26377;?#30340;每一份工作,都是自己主动争取而来;我期望掌握主动,自己挑主管,而不是坐等被人拣选。我想,自己能做到目标精准地毛遂自荐,哪个机构或企业会舍得不提供机会而错过一位潜力干才?只要愿意着手充份准备,面?#23381;?#30446;中的机构展现出自己不凡的价值与能力,就有机会成为组织不可或缺的人力资本。

  初入职场的?#20064;?#26063;,如何将自己转化为组织里有价值的人力资本呢?对于这个难题,?#21307;?#35758;职场新鲜人不妨从在开会时练习表达自己的意见入手。不要担心与他人的意见不同,更不要害怕自己说错。年轻人最大的本钱就是有犯错的空间,一开?#21152;?#20667;劲地努力表现,总是胜过那些自?#32454;?#26126;、在会议?#24515;?#19981;吭气的同侪。至少,你的努力与勇气是很有机会被肯定的。

  想象一下,同样经验不足的新进人员,开会时有实?#39318;?#22791;及热忱参与者,肯定更容易被关注。老是不提供想法或意见,在会议?#24515;?#19981;作声、对会议没有?#27605;?#32773;,可能被认为没有准备、欠缺清晰的思考力及表达力,难以堪当大任。若你确实对自己的观点是否有价值?#35805;?#25569;,暂时未在会议上发表,建议你可以向主管表示自己会继续努力。要注意,?#28909;?#22312;会议中?#29615;?#34920;意见,就?#27426;?#35201;避免在会议之外的场合私下和与会者以外的人士议论;否则很容易被视为公私不分,甚至可能触及机密外泄的争议,素养形象必然受创,?#27426;?#35201;谨慎。

  多数?#20064;?#27426;迎针对他盲点所提出的建设性意见。新人只要扎实准备逻辑性强的客观分析,假以时日,就能逐渐提供有价值的意见供主管决策参考。实用的?#23548;?#26041;法是,给自己一个纪律,要求每次开会,都至少表达一次意见或提出一个问题。我相信,如此坚持?#27426;问?#38388;后,你?#27426;?#21487;以比较从容地与会,也能对参与的计划提供积极价值。

读到这里,大家应该感受到职场生存不易。确?#31561;?#27492;。人生就是?#27426;?#23398;习、?#20013;?#31934;进的历程,遇到困难不必畏缩,不用太过担心或是着?#20445;?#21191;敢迈步,自有一番风景在前?#20581;N医?#30528;介绍?#30333;?#25105;领导力?#20445;?#36825;是成功人士?#23381;?#20855;备的一项能力。

 一个人领导自?#19994;?#33021;力,能?#20174;?#20986;这个人的本质。只有具备浩瀚无边的内心世界,加上天时、地利与人和等外在因素,方能成就一个时代的典范故事。真正强大的人,都具有处变不惊的心力。很多人以为真正的强大,?#27426;?#26159;刚?#24067;?#23450;。事实上,杰出的成功人士,?#21152;?#33021;力面对无穷的变化与挑战,予以灵活处理,如同变形虫一样,可化身不同形态适应环?#24120;?#36825;种本领需要?#27426;?#38271;时间的训练方能练就。

 ?#20064;?#26102;工作总是忙不停歇,有些工作因人而?#24120;?#26377;些任务又单调无趣,还有紧迫的时间压力,常让人心绪烦躁低落。怎么做,才能找到安心、减少抱?#40723;兀?#26681;据研?#32943;?#31034;,八成以上的?#20064;?#26063;工作都属于例行性的样态 (Routine)。那些习惯了平?#21442;?#22855;的工作内容的人,若是?#32423;?#36935;见稍有不同的任务或挑战,便很难适应,会自我感觉运气不佳。久而久之,这类?#20064;?#26063;对工作可能失去热忱和动能,甚至可能养成好逸恶劳、喜欢抱?#27807;南?#24615;。相对的,工作忙碌、充满挑战的人较能自若地面对任务的不确定性,即使结果不如预期,也能以正向态度应对。两者相比较,我鼓励有才学志向的朋友,尽量选择变化多、?#35759;?#39640;的工作,可以趁早建立优质的?#30333;?#25105;领导力”。

 ?#28909;?#24037;作上所领取的薪水,是因处理问题所得的报酬,那么?#20064;?#26063;在遇到阻碍时,就应该设法?#39029;?#38382;题并予以解决。试想,如果每天工作都很顺利,虽是轻松,但可能也意味着工作本身无法帮助你成长。若是你赞同青春是无价的,那么,在办公室里耗?#21387;?#38452;,?#27425;?#27861;自我提升,应该是非常?#19978;?#30340;事吧!

 各位可能会很惊讶,我在开始?#20064;?#30340;前几年,曾被主管点评是个带点傻气的二愣子,对周遭的事与人感知不敏锐。当时的我?#28304;?#35780;价很是纳闷与不服气。有位前辈建议我,处理每件事或与人相处的互动过程,?#21152;?#35813;试着建立自己的观点,同时?#20013;?#20851;注人与事的变化,在必要时调整观点。坦白说,一开始我觉得很累。但是,随着工作经验的积累,我逐渐?#31169;?#21040;:?#20064;?#26063;求胜犹如在丛林里拼搏,高度的自我觉知力,是很合用的生存之道。随时察觉自己的所在,明白环境现况,以及可能变化的方向,让自己在下判断时,显得较为沉稳,才能被委以重任。

 在培养各项能力时,我们要保持一颗好奇心,刺激学习力?#27426;?#25552;升,让自?#20309;?#25345;热情的心态。要做到这一点,我认为需要无时不刻的自我觉知,也就是经常省察、掌握自己的状态、?#31169;?#33258;己人际互动的情况,这也是?#30333;?#25105;领导力”的展现。问?#39318;?#24049;,为何工作?你的答案可能是为了赚钱自立、为将来创业做准备、学一技之长、扩大交际圈、摸索自己的兴趣、自我实现等。不论答案是什么,你来到职场,“知道自?#20309;?#20160;么要?#20064;唷?#26159;?#20064;?#26063;自我觉知的第一?#20581;?#23545;工作动机有着比较清晰的?#29616;?#22312;职场上遇到困?#36136;保?#25165;较能理清对应的方略。

 我在30岁时,从法律界转行到?#20998;?#26368;大投资银行?#27493;?#23453;证券集团 (James Capel),成为该机构在台湾分公司的业务副总经理。这机构创立于1775年,历史悠远,在金融国际化的?#39034;毕攏?#34987;年纪?#20154;?#36731;的汇丰金融集团?#23637;骸?#25105;躬逢其盛,于彼时加入国际投资银行业,成为行业里华人的前锋部队,也是领域里少见的女性主管。这是我始料未及的?#35270;觶?#20854;结果改变了?#19994;?#32844;涯与人生。

 在台湾分公司的开幕酒会上,我兴奋地期待与全球董事长Sir Peter Quinnen见面。董事长是牛津大学法学院的杰出毕业生,从执业律师到优异的银行家,不到四十岁便掌管这?#20998;?#37329;融史上的伟大机构。

 我问董事长:“你对我有何期待?”他看着我,很优雅地说:“Felice,我说对你没有期待,你会讶异吗?这是真心话。你不用担心我们(指James Capel)。我们已经在地球上存在了200多年,是经营得很成功的金融机构。?#21307;?#35758;你用心在思?#32423;?#33258;己的期望,那是更重要的。”坦白说,当时听后颇感诧异,一时无法反应。为了准?#21018;?#27425;会面,我参考了美国顶尖名校MBA毕业生经常的提问,却似乎踢到软钉?#24433;悖?#24863;到有些失望。

 董事长接着说:“我们机构能有这么长的历史,仰赖很多杰出银行?#19994;墓毕祝?#27599;个人都实现自己最大的价值。在我们的行业里,最重要的是累积自己的实力,努力让自己成为优秀的专业人。伟大的机构,都是因为一代代优秀同仁,展现高度专业素养并协力合作,才能创造?#27426;问?#26399;的杰出成就。每个服务业的机构,都是同?#22987;?#20307;优异表现的最终受益者。你?#28909;?#36827;到圈子里,就好好专注在自己各种能力的准?#36212;桑?#36825;是万无一失的策略。期待我们一起共事的期间,能成功创造共有的光荣历史。”

 我此刻仍清晰记得董事长这番好?#39047;?#40723;晨钟、宏伟大器的一席话,鼓励每位员工专注于个人素养与能力的坚实,认清服务业是倚靠优秀员工的集体?#27605;住?#36825;醍醐灌顶的智慧启发深远地影响?#39029;?#20026;金融界专业人才的价值观与职场态?#21462;?#25105;由衷庆幸自己能在如此伟大的机构服务,也深深体会到,自己?#27426;?#35201;做得很好,让聘用?#19994;?#26426;构引以为荣。同时,等自己练就一身功夫,还要帮助其他人成就,让公司在我们手上有?#20301;?#29004;纪录。这就是人可以成就“机构”、同时机构也成就“人”的迷人所在。

本文节选自陈嫦芬老师教科书《“芬”解?#20064;?#26063;──全相职场素养课》

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